Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Le presenti Condizioni Generali di vendita on line – applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito www.opusapis.it – disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti e/o servizi resi disponibili sul sito www.opusapis.it (nel seguito “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana tra cui il D. Lgs. N. 21/2014 (“Codice del consumo”)
Il Fornitore e Fornitore del sito è OPUS APIS sas di Arianna Convertini e C. (di seguito anche “OPUS APIS”) con sede legale in Via Sardegna 3 a (36061) Bassano del Grappa (VI)- e sede operativa in Via Morelli 15 a (36061) Bassano del Grappa (VI) – C.F. e P.IVA IT04171780242 – iscrizione al n. R.E.A. VI-384670 – email: info@opusapis.it e pec: opusapis@pec.it

Definizioni

Prodotti e/o servizi
Bene o servizio offerto da OPUS APIS come descritto da questi Termini e all’interno del sito di OPUS APIS
Fornitore/Titolare
La società che vende i beni e/o servizi presenti nel sito www.opusapis.it
Cliente
La persona fisica o giuridica che utilizza il servizio.
Termini e condizioni (o termini)
Le presenti condizioni generali di vendita di prodotti e/o servizi, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra il cliente ed il Fornitore.
Conferma d’ordine
Indica la mail che il Fornitore invia al momento in cui i prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.

Premessa

– Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal cliente.
– Nel caso in cui il Cliente che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito dall’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui alle presenti condizioni generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del codice di consumo si applicano ai consumatori;
– Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sul sito (di seguito “Prodotto”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Procedura d’acquisto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenuto nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello, dovrà inserire i dati di Spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni di vendita, di pagamento nonché informativa privacy.
L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
Il contratto stipulato tra OPUS APIS ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di OPUS APIS in quanto gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla accettazione del Venditore.
Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente anche i dettagli di spedizione e l’eventuale numero di tracking fornito dal corriere per monitorare lo stato di spedizione.
OPUS APIS si riserva la facoltà di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati e di non confermare un ordine comunicando al Cliente, entro 5 giorni dall’acquisto, all’indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Fornitore provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.
Alcuni Prodotti potrebbero non essere acquistabili sul sito di OPUS APIS. Per procedere al loro acquisto il Cliente è invitato a contattare il Fornitore al numero telefonico che comparirà nella scheda del relativo prodotto per ottenere maggiori informazioni.

Cancellazione account e chiusura degli account utente

I Clienti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia dello store online o contattando direttamente il Fornitore. Il Fornitore, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account del Cliente in ogni momento e senza preavviso.

Prodotti

Il Fornitore commercializza su OPUS APIS esclusivamente prodotti recanti il proprio marchio.
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, unitamente ai prezzi, sul Sito.
Resta inteso che le caratteristiche dei prodotti sono presentate col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto selezionato dal Cliente ma la rappresentazione visiva del Prodotto sul Sito potrebbe differire da quella reale a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale del Cliente, filtri fotografici etc. Per i motivi specificati, il Cliente prende atto ed accetta che tali eventuali differenze cromatiche non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.

Esecuzione dell’Ordine

L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella e-mail di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dal Cliente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Fornitore, che rimborserà il prezzo dei prodotti non il costo di spedizione. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto della spedizione e, nel caso riscontrasse anomalie, sarà sua cura contattare immediatamente, e comunque e non oltre le 24 ore successive, il Fornitore alle informazioni di contatto contenute nel presente documento.
Per ulteriori informazioni in merito ai paesi raggiunti dal servizio ed ai corrieri utilizzati nella propria area, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti ai numeri e negli orari indicati nel sito OPUS APIS oppure inviare un’email all’indirizzo info@opusapis.it.

Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Paypal.
Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, OPUS APIS non memorizza i dati di pagamento del Cliente e per l’elaborazione dei pagamenti utilizza strumenti terzi e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Paypal – una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di Paypal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Diritto di recesso

In caso di acquisto di Prodotti o Servizi sul sito di OPUS APIS, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un Terzo – diverso dal vettore e designato dal Cliente – acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Fornitore della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.
Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato a favore del Fornitore, relativamente al contratto, compresi i costi di consegna se applicabili (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 10 giorni lavorativi dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di OPUS APIS di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.
Il Cliente dovrà rispedire i beni e consegnarli al Fornitore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto.
I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per ogni ulteriore dettaglio in merito all’esercizio del diritto di recesso nonché per avere ogni informazione in merito alle modalità di restituzione dei beni al Fornitore, il Cliente è invitato a contattare il Fornitore.

Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014

ordine di prodotti confezionati su misura o personalizzati;
ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari (compresi vini, alcolici e bevande) in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a OPUS APIS e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, OPUS APIS provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati e resi dallo stesso, addebitando allo stesso le spese di spedizione, o a smaltirli ove necessario.

Applicabilità delle clausole sul recesso

Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente al Cliente che sia qualificabile come consumatore, cioè al Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

Rimborso

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non chieda espressamente una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del rimborso da parte di OPUS APIS.

Garanzia

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati in base agli artt. 129, 130 e 132 del Codice del consumo mentre gli altri Clienti nei termini e con le modalità previste dal codice civile in relazione alla tipologia di prodotto. Per esercitare il diritto di garanzia il Cliente è tenuto a restituire il prodotto integro.
Nel caso in cui il Cliente decida di restituire i prodotti, il Cliente è pregato di contattare il servizio clienti ai numeri e negli orari indicati nella pagina dedicata ai contatti oppure inviare un’email all’indirizzo info@opusapis.it.
Il Cliente ha diritto, a sua scelta, e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente “consumatore” decade da tali diritti se non denuncia a OPUS APIS il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia legale copre tutti i Prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (comprovata da documento scritto).

Interruzione del servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura dei Prodotti o dei Servizi, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Fornitore agirà come possibile per permettere ai Clienti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Fornitore.

Servizi forniti da terze parti

I Clienti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in OPUS APIS forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza OPUS APIS potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

Rivendita del servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque materiale o porzione dello store OPUS APIS e dei suoi servizi senza il permesso espresso da parte del Fornitore, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

Manleva

Il Cliente si impegna a mantenere indenne il Fornitore (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

Utilizzo non consentito

Il servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:

effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su OPUS APIS o su qualunque porzione di essa;
aggirare i sistemi informatici usati da OPUS APIS o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da OPUS APIS;
utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di OPUS APIS o dei suoi contenuti;
affittare, licenziare o sublicenziare OPUS APIS;
diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
utilizzare OPUS APIS in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.

Privacy Policy

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli utenti devono fare riferimento alla policy cookies e policy privacy di OPUS APIS.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti OPUS APIS sono e rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Requisiti di età

I Clienti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare OPUS APIS solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare il sito di OPUS APIS.

Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività dello stesso.
Il Cliente esonera e solleva espressamente il Fornitore da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.

Modifiche ai presenti termini

Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso al Cliente mediante la sua pubblicazione all’interno di OPUS APIS o via email.
Il Cliente che continui ad utilizzare OPUS APIS successivamente alla pubblicazione delle modifiche o alla ricezione dell’email, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto

Il Fornitore si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai termini, purché i diritti del Cliente qui previsti non siano pregiudicati.
Il Cliente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei termini senza l’autorizzazione scritta del Fornitore.

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a OPUS APIS devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel contratto.

Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Versione prevalente di questi documenti

Questi termini sono stati scritti e rivisti in lingua italiana. Ogni versione degli stessi in altra lingua che non sia la lingua italiana è da considerarsi una mera traduzione. In caso di discrepanze o contraddizioni, il testo in lingua italiana prevarrà sulle altre versioni.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente “consumatore” che in caso di controversia potrà presentare reclamo a mezzo della piattaforma ODR online dell’Unione Europea che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
La piattaforma è disponibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Legge applicabile e Foro competente

I presenti termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione, validità o risoluzione del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede il Fornitore. Se il Cliente è un Consumatore ai sensi del Codice del consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo Comune di residenza o domicilio se ubicato nel territorio italiano.